​列车工作人员贴心服务 温暖“候鸟”回家路

新农商网10月21日讯  李女士的丈夫握着列车长周翔超的手连声道谢：“谢谢工作人员对我妻儿的热心照顾，你们一路的贴心照料让我放心了不少。”这一幕发生在青岛开往南宁的K1137次列车上。

2020年10月19日由青岛客运段南宁六组值乘的k1137次列车青岛站始发11号车厢迎来了一位年轻女士带着两个孩子，随身携带了很多行李，列车长周翔超见状赶忙上前接过女士手里的行李，并安排安全员帮助抱孩子。经了解得知这位旅客姓李，此次乘车是要到广西南宁，丈夫在南宁打工，这次带着孩子一起去探亲。

列车在青岛站开车了，得知李女士和两个小朋友还没有吃晚饭，便让餐车做好美味可口的饭菜，还特意为小朋友做了儿童餐，李女士略显拘谨的说道：“真是太麻烦你们了，这怎么好意思给你们添麻烦呢。”周车长说道：照顾重点旅客是我们的责任，哪有什么添麻烦，并嘱托11号乘务员乔亚茹在路上一定要重点服务。”

途中乔亚茹忙完本职工作，一有空就去陪两个小朋友玩，和李女士聊天解闷，一路上乔亚茹对李女士和两个小朋友精心照顾，嘘寒问暖，为她们送去贴心周到的服务。周围旅客见此情形对乔亚茹竖起了大拇指。乔亚茹对李女士说“您有什么需要的及时告诉我，我会尽力帮你解决。” 　

21日10时45分，列车平安抵达南宁站，李女士的丈夫早早等候在站台上，周翔超来到11号车厢，帮忙抱着孩子下了车，离别之际，李女士紧紧握着周翔超的手，激动地说：“感谢你们一路上对我们的照顾，谢谢你们了！”两个小朋友也甜甜说道：“谢谢叔叔阿姨。”从一个简单的微笑，一句温暖的问候，一个暖心的举动就能让旅客的心温暖起来。却在铁路列车这个大家庭里，感受到人间真情，就像和熙的阳光给她们的这段旅途带来了别样的温暖。（通讯员 王于）