荣成市交通运输局召开民生诉求工作调度会 解决好群众最真实的诉求

新农商网9月23日讯(记者 曲海祥 通讯员 王丹丹）为切实做好民生诉求工作，进一步提高办件质量，不断提升综合满意度，荣成市交通运输局按照市社会治理服务中心8月份情况通报以及第39期周报所反映的问题，进行分析研判，并于9月23日组织召开市交通运输局民生诉求工作调度会议。来自运输中心、公路中心、港航中心、综合执法大队及局机关相关科室的民生诉求工作二级管理员共9人参加此次会议。

荣成市社会治理服务中心已将重复投诉列入考核，要求局各办件部门高度重视，解决好群众所反映的问题，降低重复投诉数量。交通运输局法规科负责人在会上强调，要强化工作人员责任意识。以“我为群众办实事”活动为依托，提高工作人员的服务意识和服务水平，以“让群众满意”为一切工作的出发点和落脚点，加大回访力度，注意沟通方式，切实了解到群众最真实的诉求。要强化办件质量和时效。

具体经办人收到诉求件当天要与当事人取得联系，尽快拿出解决方案，并加紧落实具体措施，做到第一时间进行处置。对于不符合现行政策法规且无法沟通解决的诉求，要严格按照要求上传不合规诉求，切实提高不合规诉求的通过率。要严格通报考核制度。对各类办件持续跟进督导，做好周通报、月考核，严格按照《民生诉求处置工作考核细则》进行奖分扣分。将局各部门的优秀办件上报分管领导，由分管领导提报党组会研究审核批准，对具体经办人员进行加分。同时，要求各办件部门及时上报好的经验做法，由法规科汇总上报市社会治理服务中心。

会上，就市社会治理服务中心对于民生诉求的延期申请和办件回复提出的新的工作要求进行了说明，要求各办件部门严格按照通知要求做好民生诉求工作。