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“33人因疫情退票21人被退代金券”续:21人均已收到退款

时间:2021-04-22 09:38 来 源:澎湃新闻 浏览 字体:

“33人因疫情退票21人被退代金券”续:21人均已收到退款

4月21日,“同航班33人因疫情退票21人被退代金券”一事当事人张女士告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),他们21人均已收到同程旅行的退款。

张女士告诉澎湃新闻,4月21日13点42分,她接到了同程旅行的电话,对方称要给她退款,让她注意查收。张女士提供的银行到账信息显示,4月21日17点27分,张女士和朋友们收到了机票的退款,合计30715元。

澎湃新闻此前报道,张女士和32名朋友2020年1月在同程旅行购买了从重庆往返泰国的机票,后因疫情防控需要不能出行。2020年2月下旬,张女士在平台给自己和朋友提交了退票申请。在平台申请退票后,只有12个人退了原票价(合计17183元),其余21人退的是代金券(合计30715元)。这33份往返重庆与泰国的机票出票时间虽然不一样,但往返时间相同,去程航班号为SLO931,返程航班号为SLO930。

同一航班有人收到全额退款

有人申请退款却被退代金券

张女士告诉澎湃新闻:“我们提交了退票申请后,陆续有收到短信和邮件。有的通知短信说了应退金额,称要经航空公司审核,但审核后退的是代金券。退款和退代金券的时间也都不一样,几天一个,主要集中在去年9月份。这都过去一年了,今年1月和3月又收到了(退款或代金券)。退款和退代金券的情况没有明显规律,并不是先申请或者先买票的就退了款,也不是订单金额高的就退了款。”

同程艺龙国际机票服务中心通知的邮件显示,21人退换的代金券使用时间也不一致。部分代金券使用期限是在2021年10月1日前,但有的使用期限是在原订票航班时间后的365天内。代金券可以在有效期内用于同航线的任意航班,不限制更改到其他航班,但需要在过期之日前付差价。

张女士的朋友王女士称,她2021年1月16日收到了退回代金券的通知,告知她申请的退票以代金券的形式退回,代金券的去程有效期至2021年3月12日,返程有效期至2021年3月17日。收到这条通知时,代金券有效期已经不足2个月。

此前报道时,张女士表示: “现在疫情还未完全平息,我们也不敢轻易出境旅行,现在一直都不想去。所以只想早点将机票款要回来,不想要代金券。”

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实习生 蔡丽 澎湃新闻记者 王健

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