胶州陈晓：铿锵玫瑰一线绽放芳华

新农商网10月18日讯  陈晓，女，中共预备党员，2013年7月参加公安工作。

十余年来，陈晓同志牢记人民警察的根本宗旨，坚持把立警为公，执法为民的思想贯穿到执法服务工作的每一个环节，始终以群众满意为根本标准，任劳任怨，恪尽职守，多年来，在平凡的岗位作出了不平凡的业绩，受到了群众和同事的一致好评，用忠诚履职坚守为民初心。

爱岗敬业，勇于担当

户籍管理工作最为繁琐复杂。要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神，陈晓正是这样去实践的。平日里窗口各项工作任务十分繁重，为了不影响工作进度，尽快完成任务，她常常放弃双休日和节假日，几乎每天都是很早就来到派出所，晚上22点以后才离开。经过努力，保质保量地完成了各项工作任务。

2022年3月，面对胶州市新一轮疫情袭扰，陈晓同志所在的营海派出所党支部专门成立疫情防控核查随访组，全力以赴确保人民群众生命安全、身体健康。3月5日，陈晓同志主动请缨、勇于担当，与党支部签订请战书，立下责任状。积极转变身份，从一名窗口户籍员转变为核查随访员，服从组织安排，以严谨的工作态度和忘我的敬业精神及高度的责任感和事业心，全身心的投入疫情防控工作，用实际行动扛起抗疫的责任旗帜。

素质过硬，忠诚履职

为了适应工作的需要，陈晓特别注重学习，各级领导的讲话、上级出台的各项便民服务政策、市局的有关工作要求，她都烂熟于胸。在全面提高自身素质的基础上，陈晓还在实践中不断积累经验，总结了先进工作经验和方法。在窗口工作中，她始终坚持以“微笑是我的美丽”为服务宗旨，一直坚持“一换、两多、三个一样”的工作方法。即：换位思考；多为群众做一点，多为群众想一点；熟人生人一个样、领导群众一个样、对内对外一个样，始终做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，对办事的群众，凡是手续齐全的，一次办好，手续不全的，一次告知到位。在居住证管理工作上，采取“早、访、全”三字工作法，即：主动筛查提醒“早”，主动提醒群众证件到期需要换领办证；办证完毕及时“访”，办证完毕后及时电话回访；政策宣传覆盖“全”，加强政策宣传，规范审批流程，建立居住证服务企业群，及时掌握辖区外来务工人员的真实情况，做到底数清，情况明。她经手整理各类户口档案、办理户籍迁移、农转非、居民身份证等各种手续没有一份出现差错，合格率达100%。

作为疫情核查随访员时，陈晓同志面对每日推送的大量数据、急难险重的责任，积极发挥发挥党员模范带头作用，战斗在前、勇于担当，践行一名党员的责任和担当，每天平均工作18小时以上，与相关职能部门积极对接，逐人精准研判、核实信息、追踪随访建档，确保迅速核实人员信息，坚决阻断疫情传播链条。

数以万计的核查随访、海量的数据录入，从白天到黑夜，从夜晚到破晓，多日来，陈晓同志一直保持这这种工作节奏，但她依旧工作耐心细致、沉着稳定，“精益求精，没有丝毫懈怠”，是她工作的真实写照。随访员需要了解随访对象的具体信息、是否去过疫情重点区域、前往方式、来回时间、核酸情况等，随访信息细之又细，她需要耐心细心，尤其重点人员要确保应查尽查、应访尽访，数据完善、台账清晰，确保一刻不误、一人不漏。

心系群众，作风优良

户籍工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些群众对户籍管理方面的法律不了解，往往会对户籍民警的工作产生误解，陈晓却总是以一颗平和、宽容的心去对待。针对一些困难群众无法亲自到所办理二代身份证的实际，推出“上门式”预约服务，对行动不便的孤寡、病残、老弱人员不怕脏、不怕累，亲自为老人梳头、理装，主动上门照相、办证。截至今年2月份，陈晓同志共办理身份证业务325笔，主动上门为老人办理身份证1笔，流动人口登记161人，实现“办理业务零差错”，一体机评价未评价数为零，达到评价率100%，满意度为100%。

在疫情防控核查随访组，深夜的随访电话难免会遇到部分市民的不理解，虽然电话中的陈晓语气客气，说话温柔，也讲明了自己的身份，但被随访的人员还是有不少拒绝配合的现象，群众很多反感半夜被叫醒打扰了休息。尽管如此，陈晓同志依然不畏困难，为了能及时落地核查，无论凌晨几点，只要疫情数据下发，她就会瞬间投入工作中，实在困得睁不开眼，就趴在办公桌上眯一会，然后继续投入到“战疫”中。自参加疫情防控工作以来，陈晓同志圆满完成了各项工作任务，随访率达100%，为全市疫情随访清零工作贡献了自己的力量，展现了巾帼担当。

随访率100%的背后是她心系群众、忠诚履职精神的彰显。3月12日周六，陈晓同志如往常一样忙碌着，直至深夜，营海派出所疫情防控突击队部分在所队员为她送上了一个蛋糕，她才恍然今天是自己的生日。晚上11点20分，刚加班完的陈晓回到空荡的家中，她的丈夫郭宗瑛是民政局养老服务科的工作人员，也一直奋战在抗疫的最前线。家中14岁的女儿和5岁的儿子委托给年迈的父母照料，已经将近一周没有见到自己的爸爸妈妈了。正是有若干个像这样普通家庭的负重前行，才有了疫情期间无数家庭的团圆，千万人的岁月静好。

她是一线窗口的户籍员，情驻窗口暖民心、潜心业务成“专家”；她也是一线疫情防控随访员，忠诚履职践初心、逆行抗疫显担当。铿锵玫瑰，始终在一线绽放芳华，践行着中国共产党人的初心与使命。（记者 张学龙）